2020.12.11 産業・製品
「AIで通話内容解析して注意喚起」NTT東西が特殊詐欺対策サービス開始
ＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本は、家庭で固定電話を利用しているユーザー向けに、新たに「特殊詐欺対策サービスおよび通話録音機能付き端末（特殊詐欺対策アダプタ）」の提供を、11月30日から開始した。両社合わせて１万契約の利用を見込んでいる。
特殊詐欺に対しては、これまでも様々な対策が講じられてきたが、手口は巧妙化・複雑化しており、認知件数・被害額も依然として高水準で推移している。また、金銭的被害にとどまらず、人命にかかわる事件も発生するなど、電話に出るのを不安に感じるというユーザーの声も寄せられている。
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